Tem dúvidas? Nós temos as respostas.
Reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos clientes para que possa encontrar rapidamente a informação de que precisa. Desde detalhes sobre os nossos serviços, reservas e cancelamentos, até à logística dos tours e transfers, aqui encontra tudo explicado de forma simples e clara.
Se ainda assim tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para o ajudar.
1. Os tours são totalmente privados? ▶
Sim. Todos os nossos tours são privados e realizados exclusivamente para o seu grupo, garantindo maior conforto, flexibilidade e atenção personalizada.
2. Posso escolher os locais que quero visitar? ▶
Claro! Em todos os tours há possibilidade de personalização, mediante disponibilidade e duração do passeio. Para o Tour Personalizado, você escolhe totalmente o roteiro.
3. O que está incluído no preço do tour? ▶
O valor inclui transporte privado, combustível, portagens, estacionamento e acompanhamento por um condutor experiente. Entradas em monumentos e refeições não estão incluídas, a menos que seja indicado no tour específico.
4. Os transfers incluem receção no aeroporto? ▶
Sim. Estaremos à sua espera no Aeroporto de Lisboa, para garantir uma receção tranquila e profissional.
5. É possível fazer paragens durante o transfer? ▶
Sim, desde que previamente acordado. Podemos adaptar o percurso com pequenas paragens ou visitas rápidas, consoante a disponibilidade e o tempo contratado.
6. Qual é a política de cancelamento? ▶
Cancelamentos com mais de 48h de antecedência não têm custos. Após esse período, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento parcial ou total, dependendo do serviço reservado.
7. Posso reservar um tour ou transfer para o mesmo dia? ▶
Recomendamos a reserva com antecedência, mas tentamos sempre acomodar pedidos de última hora, mediante disponibilidade.
8. Os veículos são adaptados para crianças ou mobilidade reduzida? ▶
Disponibilizamos cadeirinhas infantis, mediante pedido prévio. Para situações de mobilidade reduzida, por favor contacte-nos para avaliarmos a melhor solução.
Não encontrou a sua resposta aqui? Então contacte-nos! Teremos todo o gosto em esclarecer qualquer questão. A equipa da OmniTransfer está sempre disponível para garantir que a sua experiência connosco seja simples, segura e confortável.
